KlizkKlizk

Klizk Legal

ข้อตกลงสำหรับผู้ขาย

ปรับปรุงล่าสุด: Draft v1

ข้อตกลงสำหรับผู้ขาย Klizk (Seller Agreement)

Version 1.0 — มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ [DATE] ปรับปรุงครั้งล่าสุด: [DATE] ภาษาที่ใช้บังคับ: ภาษาไทย

ข้อตกลงฉบับนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนเป็น "ผู้ขาย" บนแพลตฟอร์ม Klizk และเป็นส่วนหนึ่งของ เงื่อนไขการใช้บริการ Klizk (ToS) และ นโยบายความเป็นส่วนตัว หากมีข้อความขัดแย้ง ให้ข้อตกลงฉบับนี้ใช้บังคับเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับการเป็นผู้ขาย

1. สถานะของผู้ขายและของ Klizk

1.1 ผู้ขายเป็นผู้ขายตามกฎหมาย ในสัญญาซื้อขายระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ และรับผิดในสินค้า/บริการที่ตนเสนอเต็มที่ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522, ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์, และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

1.2 Klizk เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตัวกลางและบริการเอสโครว์ Klizk ไม่ใช่ตัวแทน (Agent ตาม ป.พ.พ. ม.797) ของผู้ขาย ไม่ใช่ลูกจ้าง ไม่ใช่หุ้นส่วน ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่าย

1.3 ผู้ขายเป็น ผู้ประกอบการอิสระ (Independent Contractor) ที่ใช้แพลตฟอร์มของ Klizk เป็นช่องทางการขายและบริการ escrow

1.4 ผู้ขายเป็นผู้ออก ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี (ถ้าเป็นผู้จดทะเบียน VAT) ให้แก่ผู้ซื้อเอง Klizk ไม่ออกเอกสารเหล่านี้แทน

2. การยืนยันตัวตน (KYC)

2.1 ก่อนทำการถอนเงินครั้งแรก ผู้ขายต้องผ่าน KYC โดยส่ง:

  • ภาพบัตรประจำตัวประชาชน (หรือพาสปอร์ตสำหรับชาวต่างชาติที่มีสิทธิ์)
  • ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อต้องตรงกับชื่อผู้ขาย)
  • ข้อมูลอื่นที่ Klizk ร้องขอตามกฎหมาย AML

2.2 ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อ-นามสกุลในบัตรประชาชน (Name Matching) มิฉะนั้นการถอนจะถูกปฏิเสธ

2.3 Klizk ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติม (เช่น หนังสือรับรองนิติบุคคล, ทะเบียนพาณิชย์) สำหรับผู้ขายที่มีปริมาณธุรกรรมสูง

3. ค่าธรรมเนียม (Fees)

3.1 ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม (Platform Fee)

  • 3% ของมูลค่าธุรกรรม หักจากผู้ขายในทุกคำสั่งซื้อที่ปิด (COMPLETED)
  • คำนวณ: platformFee = ceil(amount × 0.03 × 100) / 100
  • ผู้ขายได้รับ: floor((amount − platformFee) × 100) / 100

3.2 ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Payment Processor Fee)

  • ค่าธรรมเนียม Omise ประมาณ 1.7655% (อาจปรับตามอัตราของ Omise) อาจถูก pass-through ให้ผู้ขายเป็นภาระ ตามที่ Klizk แสดงในหน้าธุรกรรม

3.3 ค่าธรรมเนียมการถอน (Withdrawal Fee)

  • [ระบุอัตรา / ขั้นต่ำ / สูงสุด เช่น "ฟรีสำหรับ PromptPay; ค่าธรรมเนียมโอนต่างธนาคารตามจริง"]

3.4 VAT

  • Klizk ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีสำหรับค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มได้
  • ผู้ขายที่จดทะเบียน VAT มีหน้าที่นำส่ง VAT จากยอดขายของตนเองตามกฎหมาย

4. การถอนเงิน (Withdrawal)

4.1 ผู้ขายขอถอนเงินจาก Wallet ได้ผ่านระบบ 4.2 ขั้นตอน: Request → Admin review → Approve/Reject → โอนเข้าบัญชี + แนบสลิป 4.3 ระยะเวลา approve: ภายใน [N] วันทำการ 4.4 ขั้นต่ำต่อรายการ: [X] บาท / สูงสุดต่อวัน: [Y] บาท / ความถี่: [Z] 4.5 Klizk อาจปฏิเสธหรือชะลอการอนุมัติได้ในกรณี: KYC ไม่ครบ, สงสัยฉ้อโกง/ฟอกเงิน, อยู่ระหว่างข้อพิพาท, ตามคำสั่งหน่วยงานรัฐ

5. ภาษีและการรายงาน

5.1 ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบภาษีของตนเองทั้งหมด รวมถึงภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา/นิติบุคคล, VAT (หากจด), และอื่นๆ 5.2 ผู้ขายมีหน้าที่ออก หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ให้ Klizk สำหรับค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม (กรณีผู้ขายเป็นนิติบุคคลและมีหน้าที่หัก ณ ที่จ่าย) 5.3 Klizk อาจรายงานข้อมูลธุรกรรมของผู้ขายให้กรมสรรพากร ปปง. หรือหน่วยงานรัฐอื่น ตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อมีคำสั่ง (รวมถึงกฎหมาย e-Payment ที่กำหนดให้สถาบันการเงิน/ผู้ให้บริการ e-Payment รายงานบัญชีที่มีธุรกรรมเข้าเกินเกณฑ์ที่กำหนด)

6. กฎการลงรายการสินค้า (Listing Rules)

6.1 ผู้ขาย รับรองว่า:

  • มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการขายสินค้า/บริการที่ลงรายการ
  • สินค้าของแท้ ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
  • คำพรรณนา ราคา ภาพ ถูกต้องตรงความจริง
  • ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (อาหาร ยา เครื่องสำอาง อย. มอก. ฯลฯ)

6.2 ห้ามลงรายการสินค้าต้องห้าม ตามที่กำหนดใน ToS ข้อ 8

6.3 ห้าม misrepresentation — เช่น โฆษณาเกินจริง, ใช้รูปสินค้าของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.4 ห้ามทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม (Off-platform) เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมหรือระบบเอสโครว์ — ฝ่าฝืนอาจถูกระงับบัญชีและริบยอดคงเหลือ (เท่าที่กฎหมายเปิดให้)

6.5 ห้ามจัดการรีวิว — สร้างบัญชีปลอม, ซื้อรีวิว, ข่มขู่ผู้ซื้อให้แก้รีวิว

7. การจัดส่ง (Shipping)

7.1 ผู้ขายต้องจัดส่งภายใน [N] วันนับแต่สถานะ PAID_ESCROW 7.2 ผู้ขายต้องกรอกเลข tracking และผู้ให้บริการขนส่งในระบบ (PATCH /orders/:id/track) 7.3 ผู้ขายรับผิดชอบความเสียหาย/สูญหายระหว่างจัดส่งต่อผู้ซื้อ (เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่นและพิสูจน์ได้ว่าเป็นความผิดของผู้ขนส่งและผู้ขายเสนอแนวทางแก้ไขแก่ผู้ซื้อ)

8. การจัดการข้อพิพาท (Dispute Handling)

8.1 ผู้ขายต้องตอบ dispute ภายใน [N] วัน นับแต่ได้รับแจ้ง พร้อมส่งหลักฐาน 8.2 หากไม่ตอบในเวลาที่กำหนด Klizk อาจตัดสิน default เข้าข้างผู้ซื้อ และคืนเงิน 8.3 คำวินิจฉัยของ Klizk มีผลผูกพันเฉพาะการจัดการเงินในระบบ และไม่ตัดสิทธิคู่กรณีในการดำเนินคดี

9. การคืนเงินหลัง Release (Post-release Refund / Clawback)

9.1 ในกรณีต่อไปนี้ Klizk อาจหักเงินคืนจาก Wallet ของผู้ขาย (หรือเรียกคืนหากยอดไม่พอ):

  • Chargeback จากบัตรเครดิตของผู้ซื้อผ่าน Omise
  • พบหลักฐานว่าธุรกรรมเป็นการฉ้อโกง
  • คำสั่งศาล/หน่วยงานรัฐ
  • ข้อพิพาทเปิดใหม่ที่มีพยานหลักฐานสำคัญที่ Klizk ไม่ได้รับในเวลาเดิม

9.2 หาก Wallet ไม่พอ ผู้ขายต้องชำระคืน Klizk ภายใน [N] วัน Klizk สงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและดำเนินการตามกฎหมาย

10. การระงับและยกเลิกบัญชี

10.1 Klizk อาจระงับบัญชีผู้ขายในกรณีฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่กรณีเร่งด่วน 10.2 กรณียกเลิกบัญชี Klizk จะ:

  • ปิดการลงรายการสินค้า
  • ดำเนินคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ให้เสร็จสิ้นตามกระบวนการเอสโครว์ปกติ (เว้นแต่ฉ้อโกง)
  • โอนเงินคงเหลือใน Wallet ให้ผู้ขายหลังหักหนี้คงค้าง/ค่าปรับ/จำนวนที่ถูกอายัด

11. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

11.1 ผู้ขายที่ได้รับข้อมูลของผู้ซื้อ (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร) มีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลร่วม (Joint Controller) หรือผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหาก เฉพาะวัตถุประสงค์การจัดส่งและการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายของตน 11.2 ผู้ขายต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเพื่อจัดส่งสินค้าและบริการหลังการขาย ห้ามใช้เพื่อการตลาดโดยตรงโดยไม่ได้รับความยินยอม 11.3 ผู้ขายต้องปฏิบัติตาม PDPA ในการประมวลผลข้อมูลของผู้ซื้อ

12. ข้อจำกัดความรับผิดของ Klizk

12.1 Klizk ไม่รับผิดต่อผู้ขายในความเสียหายที่เกิดจาก: การกระทำของผู้ซื้อ, ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง/ชำระเงิน, การหยุดชะงักของระบบ, เหตุสุดวิสัย 12.2 ความรับผิดสูงสุดของ Klizk ต่อผู้ขาย ในธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่ง จำกัดอยู่เพียงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ Klizk ได้รับจากธุรกรรมนั้น 12.3 ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้บังคับกรณี Klizk จงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

13. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ขายตกลงชดใช้ Klizk และผู้ซื้อ จากการเรียกร้อง ค่าเสียหาย ค่าทนายความ ที่เกิดจาก (ก) สินค้า/บริการของผู้ขาย, (ข) คำพรรณนา/รูปภาพที่ผู้ขายอัปโหลด, (ค) การละเมิดข้อตกลงนี้หรือกฎหมาย

14. การแก้ไขข้อตกลง

Klizk อาจแก้ไขข้อตกลงนี้ได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน การใช้บริการต่อหลังวันมีผล ถือว่ายอมรับ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

กฎหมายไทย ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย ตามที่กำหนดใน ToS

16. การติดต่อ

Risk notes for Klizk (internal — remove before publishing)

  1. Clawback จาก Wallet หลัง release: ต้องทำให้ผู้ขายยินยอมชัดเจน (กล่อง consent + version) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา "หักโดยไม่ยินยอม" ภายใต้กฎหมายแพ่ง
  2. e-Payment licence: ตามที่กล่าวใน ToS — ตรวจสอบกับ ธปท. ว่า escrow + การถอนเข้าบัญชีต้องขอใบอนุญาตหรือไม่
  3. WHT คืนใบ 50 ทวิ: ผู้ขายนิติบุคคลมีหน้าที่หัก ณ ที่จ่ายค่าบริการ 3% — ต้องวาง process ออกใบกำกับภาษีฝั่ง Klizk หรือ acknowledge เอกสาร
  4. Joint controller vs separate controller: ทนายควรชี้ขาดสถานะตามแนวทาง สคส.
  5. อัตราค่าธรรมเนียม Omise (1.7655%) — ตรวจสอบให้ตรงกับสัญญาจริงและอัปเดตเมื่อ Omise ปรับ
  6. ต้องเก็บ sellerTermsAcceptedAt + version เพื่อพิสูจน์การยอมรับเมื่อข้อตกลงเปลี่ยน

ร่างนี้ต้องผ่านการตรวจสอบโดยทนายความที่มีใบอนุญาตในประเทศไทยก่อนเผยแพร่ — This draft must be reviewed by a licensed Thai lawyer before publication.